Seperti yang dikutip dari Tekno Kompas, kebijakan tarif baru untuk pelanggan Telkom Indihome ini berlaku untuk pembayaran tagihan pada bulan Februari. Dengan begitu, tagihan tarif baru ini pertama kalinya dibayarkan oleh para pelanggan Indihome Telkom di bulan Maret esok.
Pihak Telkom menjelaskan bahwa kalau kenaikan tarif Indihome berkaitan dengan biaya berlangganan dan tarif sewa set-top box. Sebelumnya, biaya sewa set-top box adalah sebesar 30 ribu rupiah per bulannya, dan akan naik menjadi sebesar 50 ribu rupiah per bulan. Selain itu biaya berlangganan Indihome juga akan naik sebanyak 50 ribu rupiah per bulan.
Sontak hal ini pun mendatangkan berbagai reaksi negatif dari para pelanggan Indihome Telkom. Terlebih mereka tak hanya dikecewakan dengan adanya FUP yang sebelumnya telah ditetapkan oleh Telkom. Mereka juga mengeluhkan ada pengurangan channel yang dilakukan secara mendadak oleh pihak Telkom.